Protección de datos

Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo tratamos sus datos personales cuando usa esta web, y en especial el chat con nuestra asistente Paula, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Paula es una inteligencia artificial

El chat de la web lo atiende Paula, una asistente con inteligencia artificial, no una persona. Se lo indicamos al abrir el chat. Puede equivocarse; si prefiere hablar con una persona, puede llamar al 968 96 12 22 o pasarse por el salón.

3. Qué datos tratamos

• Datos del chat: los mensajes que escribe, y el nombre y el teléfono que nos facilite.
• Datos de la cita: servicio, fecha y hora, profesional, y las notas que sean necesarias para atenderle (por ejemplo, sus preferencias).
• Datos técnicos mínimos del servidor (como la dirección IP) necesarios para que la web y el chat funcionen.

Le pedimos que no escriba en el chat datos de salud u otros datos especialmente sensibles que no sean necesarios para su cita.

4. Para qué los usamos

• Gestionar sus citas (reservar, modificar, cancelar y recordarle la cita).
• Responder sus consultas a través del chat con Paula.
• Recordar sus preferencias de citas para atenderle mejor en próximas ocasiones.

No usamos sus datos para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales, y no los vendemos.

5. Base jurídica

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al escribir en el chat y facilitar sus datos, sabiendo que le atiende una IA. Puede retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a lo ya realizado.
• Medidas precontractuales o ejecución del servicio (art. 6.1.b RGPD): cuando los datos son necesarios para gestionar la cita que nos pide.

6. Quién más accede a sus datos

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que se aplican las garantías exigidas por el RGPD:

Fuera de estos proveedores, solo comunicaremos datos a terceros cuando una ley lo exija.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Conversaciones del chat: el tiempo necesario para atenderle y, como referencia, hasta 12 meses; después se suprimen o se anonimizan.
• Datos de las citas: el tiempo que exija la normativa aplicable (por ejemplo, la fiscal y la contable) y, después, se bloquean hasta que prescriban las posibles responsabilidades.

8. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a anaeva4@hotmail.com, indicando su nombre, el teléfono que usó en el chat y qué solicita. Es posible que le pidamos acreditar su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Decisiones automatizadas

Paula responde y propone citas de forma automatizada, pero no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni le afecten de modo similar. Puede pedir en cualquier momento hablar con el salón.

10. Menores

El chat está pensado para personas mayores de 14 años. Si es menor de esa edad, debe usarlo con la autorización de su madre, padre o tutor. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor sin esa autorización, los suprimiremos.

11. Cookies y almacenamiento del navegador

Esta web no usa cookies de analítica ni de publicidad y no le sigue entre sitios. Solo usa:

• Almacenamiento local del navegador (localStorage), para que el chat recuerde un identificador de conversación y pueda continuarla. Es técnico y necesario para el chat; puede borrarlo desde los ajustes de su navegador.
• Google Fonts: las tipografías se cargan desde los servidores de Google, por lo que Google recibe su dirección IP al visitar la web.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambia la ley o el servicio. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.